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书籍基本信息

书名：导游服务礼仪规范

ISBN：978-7-5358-7532-8

作者：李明辉 著

出版社：旅游教育出版社

出版时间：2021年10月

书籍页数：336页

推荐等级：8

豆瓣评分：8.2/261人

书籍特色

• 系统化讲解导游服务礼仪规范
• 实用性强，案例分析丰富
• 适合导游人员、旅游管理人员以及相关从业人员参考学习

书籍简介

《导游服务礼仪规范》一书详细介绍了导游服务礼仪的基本概念、原则、规范和技巧。书中从导游服务礼仪的基本理论入手，结合实际案例，对导游服务礼仪进行了全面、系统的阐述。本书适合导游人员、旅游管理人员以及相关从业人员参考学习。

该书内容涵盖了导游服务礼仪的各个方面，包括：

• 导游服务礼仪的基本概念和原则
• 导游人员着装、仪容、举止规范
• 导游服务过程中的礼仪要求
• 导游人员与游客、同行的沟通礼仪
• 导游服务礼仪的自我修养

书籍目录

1. 导游服务礼仪概述
2. 导游服务礼仪的基本原则
3. 导游人员着装礼仪
4. 导游人员仪容礼仪
5. 导游人员举止礼仪
6. 导游服务过程中的礼仪要求
7. 导游人员与游客的沟通礼仪
8. 导游人员与同行的沟通礼仪
9. 导游服务礼仪的自我修养
10. 案例分析

作者介绍：

李明辉，资深导游，旅游教育专家。从事导游工作多年，具有丰富的实践经验。曾出版多部旅游类著作，深受读者喜爱。

书评：

评价：

1. 用户A：这本书内容详实，讲解清晰，案例丰富，对导游服务礼仪的理解有很大帮助。
2. 用户B：作为一名旅游从业者，这本书让我对服务礼仪有了更深刻的认识，对提高服务质量有很大帮助。
3. 用户C：这本书不仅适合导游人员，也适合其他服务行业的人员阅读，对提高整体服务水平有积极作用。
4. 用户D：内容丰富，案例分析实用，对我在旅游行业的发展有很大帮助。
5. 用户E：这本书让我明白了礼仪的重要性，对我个人修养的提升也有很大帮助。

书籍影响：

《导游服务礼仪规范》一书在旅游行业具有很高的参考价值，对提高导游服务质量、提升旅游服务水平具有重要意义。

相关资源：

电子版：

• 官方授权平台：当当网
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过国家图书馆的网站免费借阅《导游服务礼仪规范》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过清华大学图书馆的系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：京东电子书

注意：请确保从合法渠道下载电子书，尊重版权。

比较：

与其他同类型书籍相比，本书具有以下优势：

• 内容系统、全面，涵盖导游服务礼仪的各个方面
• 案例丰富，实用性强
• 适合不同年龄段、不同职业的人员阅读

用户打分

1. 用户F：9.0/10，内容丰富，讲解清晰，对导游服务礼仪的理解有很大帮助。
2. 用户G：8.5/10，案例分析实用，对我在旅游行业的发展有很大帮助。
3. 用户H：8.0/10，内容全面，但部分内容略显枯燥。
4. 用户I：7.5/10，适合旅游从业人员阅读，但缺乏对其他服务行业的指导。
5. 用户J：7.0/10，对导游服务礼仪有基本了解，但深入探讨不够。