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木槿书房 - 书籍资讯 - 饭店服务礼仪标准培训 pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载
更新时间：2025-02-15 12:42:15

饭店服务礼仪标准培训 pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：饭店服务礼仪标准培训

ISBN：978-7-5065-7123-1

作者：张晓红

出版社：中国旅游出版社

出版时间：2016年

书籍页数：256页

推荐等级：8.5

豆瓣评分：8.0/285人

书籍特色

  • 系统介绍了饭店服务礼仪的基本知识和操作规范
  • 结合实际案例，深入浅出地讲解服务礼仪的重要性
  • 图文并茂，便于读者理解和记忆

书籍简介

《饭店服务礼仪标准培训》是一本专门针对饭店服务人员的培训教材。书中详细介绍了饭店服务礼仪的基本原则、服务流程、服务技巧以及服务礼仪在饭店经营中的重要性。本书适合饭店员工、酒店管理专业学生以及相关从业人员阅读。

本书风格严谨、内容实用，既有理论阐述，又有案例分析，旨在帮助读者全面了解和掌握饭店服务礼仪的相关知识。

书籍目录

  1. 饭店服务礼仪概述
  2. 饭店员工仪容仪表规范
  3. 饭店员工仪态规范
  4. 饭店员工语言规范
  5. 饭店服务流程及礼仪
  6. 饭店突发事件处理
  7. 饭店服务礼仪案例分析

作者介绍：

张晓红，资深酒店管理专家，长期从事酒店行业管理工作，积累了丰富的实践经验。著有《饭店服务礼仪》、《酒店管理实务》等多部著作。

书评：

用户A：这本书让我对饭店服务礼仪有了更深入的了解，对于提高自己的服务水平有很大帮助。

用户B：内容丰富，案例生动，适合饭店员工学习和参考。

用户C：这本书让我认识到服务礼仪的重要性，今后在工作中会更加注重自己的言行举止。

用户D：虽然书中的案例有些过时，但总体来说是一本不错的培训教材。

用户E：对于酒店管理专业学生来说，这本书是一本很好的参考资料。

书籍影响：

《饭店服务礼仪标准培训》自出版以来，受到了广大读者的一致好评，对提高我国饭店服务质量、提升饭店形象起到了积极作用。

相关资源：

纸质版：

  • 中国旅游出版社

电子版：

  • 官方授权平台：[当当网]
  • 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过[图书馆名称]的网站免费借阅《饭店服务礼仪标准培训》的PDF版本。
  • 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过[大学/机构名称]的图书馆系统访问该书的电子版。
  • 其他合法渠道：[京东电子书]

比较：

与其他饭店服务礼仪培训教材相比，《饭店服务礼仪标准培训》在内容深度和实用性方面更具优势。此外，本书结合实际案例，使读者更容易理解和掌握服务礼仪知识。

用户打分

用户 打分 评价
用户A 5分 很好，让我对饭店服务礼仪有了更深入的了解。
用户B 4分 内容丰富，案例生动，适合饭店员工学习和参考。
用户C 5分 这本书让我认识到服务礼仪的重要性，今后在工作中会更加注重自己的言行举止。
用户D 3分 虽然书中的案例有些过时，但总体来说是一本不错的培训教材。
用户E 4分 对于酒店管理专业学生来说，这本书是一本很好的参考资料。

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