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木槿书房 - 书籍资讯 - CRS百问百答 中国市场出版社 pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载
更新时间：2025-01-06 17:38:22

CRS百问百答 中国市场出版社 pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：CRS百问百答

ISBN：978-7-5108-6326-8

作者：陈鹏、刘洋、赵晨光

出版社：中国市场出版社

出版时间：2021年1月

书籍页数：238页

推荐等级：8

豆瓣评分：8.2/244人评价

书籍特色

  • 简明扼要地解答CRS相关问题
  • 实用性强，适合不同层次读者
  • 语言通俗易懂，易于理解

书籍简介

本书针对CRS（客户关系管理）这一领域，以问答形式解答了读者在实施CRS过程中可能遇到的问题。内容涵盖CRS的基本概念、实施步骤、技术手段、管理方法等方面，适合不同层次读者阅读。

该书适合以下年龄段或人群阅读：

  • 企业管理者
  • IT从业者
  • 市场营销人员
  • 学生
  • 对CRS感兴趣的读者

该书风格通俗易懂，体裁为问答集，帮助读者快速了解CRS相关知识。

书籍目录

  1. 引言
  2. CRS基础知识
  3. CRS实施步骤
  4. CRS技术手段
  5. CRS管理方法
  6. CRS案例分析

作者介绍：

陈鹏、刘洋、赵晨光，长期从事CRS相关研究与实践，具备丰富的经验和深厚的理论基础。

书评：

评价：

本书内容全面，解答了CRS领域常见问题，对读者了解和实施CRS具有重要意义。

推荐理由：

  1. 问答形式，方便读者快速查找所需信息
  2. 内容实用，有助于提升CRS实施效果
  3. 语言通俗易懂，适合不同层次读者阅读

批评意见：

部分内容较为基础，对CRS高手可能缺乏深度。

权威机构评价：

暂无

书籍影响：

本书对CRS领域的推广和发展起到了积极作用，有助于提高我国企业在CRM领域的竞争力。

相关资源：

纸质版：

中国市场出版社

电子版：

  • 官方授权平台：暂无
  • 图书馆资源：通过各大图书馆网站免费借阅
  • 学术资源：通过大学/机构图书馆系统访问
  • 其他合法渠道：当当、京东等电商平台

注意：请确保从合法渠道下载电子书，尊重版权。

比较：

与其他同类型书籍相比，本书具有以下优势：

  1. 问答形式，方便查找信息
  2. 内容全面，涵盖CRS各方面知识
  3. 语言通俗易懂

用户打分：

  1. 用户A：9分，内容实用，解答了我在CRS实施过程中的很多疑问。
  2. 用户B：7分，适合初学者了解CRS，但部分内容较为基础。
  3. 用户C：8分，问答形式便于查找，但部分问题解答不够深入。
  4. 用户D：6分，对CRS有一定了解，但书中部分内容与我实际需求不符。
  5. 用户E：7分，适合入门学习，但建议与其他书籍结合阅读。

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