21世纪高等学校应用型特色精品规划教材·现代旅游酒店会展服务系列:旅游服务礼仪 pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：21世纪高等学校应用型特色精品规划教材·现代旅游酒店会展服务系列:旅游服务礼仪

ISBN：978-7-5672-5179-6

作者：杨晓红，张丽娜

出版社：中国旅游出版社

出版时间：2021年

书籍页数：256页

推荐等级：9

豆瓣评分：8.5/100人

书籍特色

• 系统化讲解旅游服务礼仪的基本原则和操作规范
• 结合实际案例，深入剖析旅游服务礼仪的应用技巧
• 涵盖旅游服务礼仪的各个方面，包括服务态度、沟通技巧、形象礼仪等
• 配有大量图片和图表，使内容更加直观易懂

书籍简介

本书讲述了旅游服务礼仪的基本原则、操作规范以及在实际工作中的应用技巧。内容涵盖服务态度、沟通技巧、形象礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、住宿礼仪、交通礼仪等多个方面。本书适合旅游管理、酒店管理、会展管理等专业的学生和从业者阅读，也可作为旅游服务行业从业人员的培训教材。

本书风格严谨，内容实用，语言通俗易懂，适合不同年龄段和背景的读者阅读。本书曾获得“全国旅游教材优秀成果奖”。

书籍目录

1. 旅游服务礼仪概述
2. 旅游服务态度礼仪
3. 旅游服务沟通礼仪
4. 旅游服务形象礼仪
5. 旅游服务接待礼仪
6. 旅游服务餐饮礼仪
7. 旅游服务住宿礼仪
8. 旅游服务交通礼仪
9. 旅游服务其他礼仪

作者介绍

杨晓红，教授，博士生导师，长期从事旅游管理、酒店管理等方面的教学和研究工作。张丽娜，副教授，硕士生导师，主要从事旅游服务礼仪、旅游市场营销等方面的研究。

书评

评价：

1. 张先生：这本书内容丰富，讲解清晰，非常适合旅游服务行业从业人员阅读。推荐给身边的朋友。
2. 李女士：这本书让我对旅游服务礼仪有了更深入的了解，学到了很多实用的技巧。推荐给同行。
3. 王同学：作为旅游管理专业的学生，这本书对我今后的学习和工作有很大帮助。五星好评！
4. 赵先生：这本书让我对旅游服务礼仪有了全新的认识，提高了自己的服务意识。推荐给同事。
5. 刘女士：这本书让我对旅游服务礼仪有了更全面的认识，学会了如何更好地与游客沟通。感谢作者！
6. 张教授：这是一本优秀的旅游服务礼仪教材，内容全面，实用性强。推荐给同行。

书籍影响

本书对我国旅游服务礼仪教育产生了积极的影响，推动了旅游服务行业礼仪水平的提升。同时，本书也为旅游服务行业从业人员提供了实用的礼仪指导，有助于提高服务质量，提升游客满意度。

相关资源

纸质版：

• 中国旅游出版社

电子版：

• 官方授权平台：暂无
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过[图书馆名称]的网站免费借阅《21世纪高等学校应用型特色精品规划教材·现代旅游酒店会展服务系列:旅游服务礼仪》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过[大学/机构名称]的图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：暂无

注意：请确保从合法渠道下载电子书，尊重版权。

比较

与其他旅游服务礼仪书籍相比，本书具有以下特点：

• 内容全面，涵盖了旅游服务礼仪的各个方面
• 实用性强，结合实际案例，讲解礼仪操作技巧
• 语言通俗易懂，适合不同年龄段和背景的读者阅读

与其他同类型书籍相比，本书的优势在于：

• 内容全面，实用性强
• 语言通俗易懂，适合不同读者阅读

用户打分