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书籍基本信息

书名：电话促销，The Art of Selling on the Phone

ISBN：978-0137070975

作者：Tom Panaggio

出版社：Prentice Hall

出版时间：2008年

书籍页数：240页

推荐等级：8/10

豆瓣评分：7.7/224人评价

书籍特色

• 提供电话销售的专业技巧和策略
• 结合实际案例，易于理解和应用
• 强调建立信任和关系的重要性
• 包含实用的销售工具和模板

书籍简介

《电话促销》是一本专注于电话销售技巧的指南。作者Tom Panaggio分享了他在销售领域的丰富经验，为读者提供了一系列实用的电话销售策略和技巧。本书适合所有从事电话销售工作的人员，以及希望提高电话沟通技巧的职场人士。

该书讲述了如何：

• 准备电话销售
• 开场白和自我介绍
• 建立信任和关系
• 有效倾听和提问
• 处理拒绝和异议
• 促成交易
• 维护客户关系

书籍目录

1. 引言
2. 电话销售的艺术
3. 准备电话销售
4. 开场白和自我介绍
5. 建立信任和关系
6. 有效倾听和提问
7. 处理拒绝和异议
8. 促成交易
9. 维护客户关系
10. 总结

作者介绍：

Tom Panaggio是一位经验丰富的销售专家和培训师。他在销售领域拥有超过30年的经验，曾担任过多个销售和管理工作。他的著作《电话促销》被誉为电话销售领域的经典之作。

书评：

推荐理由：

• 实用性强，内容丰富，适合所有从事电话销售工作的人员
• 结合实际案例，易于理解和应用
• 强调建立信任和关系的重要性，有助于提高销售业绩

批评意见：

• 部分内容可能过于基础，对于有一定经验的销售人员来说可能略显简单

书籍影响：

《电话促销》对电话销售领域产生了深远的影响，帮助无数销售人员提高了销售业绩。该书强调了建立信任和关系的重要性，这一理念在当今的销售环境中依然具有重要意义。

相关资源：

纸质版：

• 出版社：Prentice Hall
• ISBN：978-0137070975

电子版：

• 官方授权平台：Amazon、Google Play、Apple Books
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过[图书馆名称]的网站免费借阅《电话促销》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过[大学/机构名称]的图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：京东、当当、天猫

比较：

与其他电话销售书籍相比，《电话促销》更注重实际操作和技巧，内容更加实用。相比之下，其他书籍可能更偏向于理论或理念。

用户打分

1. 用户A：8.5/10，本书提供了很多实用的电话销售技巧，让我受益匪浅。
2. 用户B：7.0/10，内容较为基础，但对于初学者来说还是很有帮助的。
3. 用户C：8.0/10，书中的一些案例很有启发性，让我对电话销售有了更深入的了解。
4. 用户D：7.5/10，虽然内容有些简单，但让我意识到建立信任和关系的重要性。
5. 用户E：6.0/10，对于有一定经验的销售人员来说，本书可能略显简单。