粘度思维(如何提升员工和客户的忠诚度) pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：粘度思维(How to Boost Employee and Customer Loyalty)

ISBN：978-1501308623

作者：乔恩·赛奇（Jon Saito）

出版社：HarperBusiness

出版时间：2019年

书籍页数：256页

推荐等级：8

豆瓣评分：8.5/100人

书籍特色

• 提供独特的粘度思维框架，帮助企业和个人提升忠诚度
• 结合实际案例，深入浅出地解释粘度思维的原理和应用
• 强调文化、技术和人性在忠诚度提升中的重要性
• 适合企业高管、市场营销人员、人力资源从业者等阅读

书籍简介

《粘度思维》一书从粘度思维的角度，探讨了如何提升员工和客户的忠诚度。作者乔恩·赛奇结合自身丰富的经验和案例，提出了粘度思维的四大要素：文化、技术、产品和人性。通过深入分析这些要素，本书为企业提供了提升忠诚度的具体策略和方法。

该书适合企业高管、市场营销人员、人力资源从业者以及关注个人成长的人群阅读。其风格深入浅出，案例丰富，具有较强的实用性和可操作性。

书籍目录

• 引言
• 粘度思维的起源
• 文化：建立共同的价值观
• 技术：打造无缝的客户体验
• 产品：满足客户的核心需求
• 人性：关注客户的心理感受
• 粘度思维的应用案例
• 结论

作者介绍：

乔恩·赛奇是一位资深的企业家和营销专家，曾担任多家知名企业的首席营销官。他拥有丰富的市场营销和企业管理经验，擅长运用粘度思维提升客户和员工的忠诚度。

书评：

评价：

• 本书以粘度思维为核心，为企业提供了提升忠诚度的有效策略，值得推荐。
• 作者结合实际案例，深入浅出地解释了粘度思维的原理和应用，具有较强的可操作性。
• 本书适合企业高管、市场营销人员、人力资源从业者等阅读，对提升企业竞争力具有重要意义。

推荐理由：

• 提供独特的粘度思维框架，帮助企业和个人提升忠诚度
• 结合实际案例，深入浅出地解释粘度思维的原理和应用
• 强调文化、技术和人性在忠诚度提升中的重要性

批评意见：

• 部分内容可能对非专业人士来说略显晦涩
• 案例分析主要集中在企业层面，对个人层面的应用指导不足

书籍影响：

《粘度思维》一书为企业提升忠诚度提供了新的思路和方法，对市场营销、人力资源等领域产生了积极影响。同时，本书也引发了人们对企业文化、技术、产品和人性等方面的思考。

相关资源：

纸质版：

• 京东、当当、天猫等电商平台

电子版：

• 官方授权平台：亚马逊Kindle、多看阅读
• 图书馆资源：许多公共图书馆提供电子书借阅服务，你可以通过[图书馆名称]的网站免费借阅《粘度思维》的PDF版本。
• 学术资源：如果你是学生或教师，可以通过[大学/机构名称]的图书馆系统访问该书的电子版。
• 其他合法渠道：掌阅、腾讯阅读等

比较：

与其他同类型书籍相比，《粘度思维》在以下方面具有优势：

• 提供独特的粘度思维框架，更具创新性
• 案例分析丰富，更具实用性
• 强调文化、技术和人性在忠诚度提升中的重要性

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