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木槿书房 - 书籍资讯 - 旅游服务礼仪（第二版） pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载
更新时间：2025-03-08 16:58:56

旅游服务礼仪（第二版） pdf epub mobi txt azw3 2024 电子版 下载

书籍基本信息

书名：旅游服务礼仪（第二版）

ISBN：978-7-5123-5513-6

作者：张晓峰 著

出版社：旅游教育出版社

出版时间：2023年

书籍页数：320页

推荐等级：8.5/10

豆瓣评分：8.4/452人评价

书籍特色

  • 深入浅出地讲解了旅游服务礼仪的基本知识和实际应用
  • 结合大量实例，使读者更容易理解和掌握
  • 更新了第二版内容，与时俱进，增加了新知识
  • 图文并茂，便于阅读和理解

书籍简介

《旅游服务礼仪（第二版）》是一本全面介绍旅游服务礼仪的书籍。本书以旅游服务行业为背景，详细阐述了旅游服务礼仪的基本知识、礼仪规范和实际应用。本书适合旅游服务行业从业人员、旅游爱好者以及相关专业的学生阅读。

本书内容包括：

  • 旅游服务礼仪的基本概念和原则
  • 旅游服务人员的礼仪规范
  • 旅游服务场所的礼仪规范
  • 旅游服务过程中的礼仪规范
  • 旅游服务纠纷的应对策略

本书风格严谨，内容丰富，既有理论阐述，又有实践指导，是一本实用性很强的书籍。

书籍目录

  1. 旅游服务礼仪概述
  2. 旅游服务人员的礼仪规范
  3. 旅游服务场所的礼仪规范
  4. 旅游服务过程中的礼仪规范
  5. 旅游服务纠纷的应对策略
  6. 旅游服务礼仪案例分析

作者介绍：

张晓峰，资深旅游服务行业专家，长期从事旅游服务礼仪研究和培训工作。著有《旅游服务礼仪》等多部著作。

书评：

评价：

  1. 用户A：这本书内容详实，讲解清晰，让我对旅游服务礼仪有了更深入的了解。推荐给同行们。
  2. 用户B：作为一名旅游爱好者，我通过这本书学到了很多实用的礼仪知识，让我的旅行更加愉快。
  3. 用户C：这本书更新了第二版内容，与时俱进，让我对旅游服务礼仪有了新的认识。
  4. 用户D：书中的案例分析很有帮助，让我在遇到实际问题时有章可循。
  5. 用户E：这本书让我明白了礼仪的重要性，不仅在工作中，在日常生活中也要注重礼仪。

书籍影响：

本书对旅游服务行业产生了积极影响，提高了从业人员的服务水平，提升了旅游服务质量，促进了旅游业的健康发展。

相关资源：

纸质版：

  • 出版社：旅游教育出版社
  • 价格：¥49.80

电子版：

  • 官方授权平台：当当网
  • 图书馆资源：[图书馆名称]
  • 学术资源：[大学/机构名称]图书馆
  • 其他合法渠道：京东、亚马逊等

比较：

与其他旅游服务礼仪书籍相比，本书具有以下优势：

  • 内容全面，覆盖旅游服务礼仪的各个方面
  • 案例丰富，实用性更强
  • 更新及时，与时俱进

用户打分

用户 打分 评价
用户A 9.0 内容详实，讲解清晰
用户B 8.5 适合旅游爱好者
用户C 8.0 更新及时
用户D 7.5 案例分析实用
用户E 8.0 重视礼仪

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